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Soporte de TaxiTrux

Versión 0.1 · 3 de noviembre de 2026

Estoy en peligro durante un viaje

Si estás en peligro, llama al 105.

El botón SOS de la app alerta al equipo de TaxiTrux con tu ubicación y envía un SMS a tus contactos de emergencia, si los configuraste en la app. Este canal de soporte no atiende emergencias. [CONFIRMAR con operación]

Escríbenos

Cuéntanos el correo de tu cuenta, qué pasó y, si fue en un viaje, la fecha y la hora. No compartas tu código de ingreso con nadie.

Ayuda frecuente

No me llega el código

Revisa que tu correo esté bien escrito y mira tu carpeta de spam. A los 60 segundos puedes pedir otro código: solo vale el último. El código vence a los 5 minutos y puedes pedir hasta 3 cada 10 minutos. Si sigue sin llegar, escríbenos.

¿Cómo pido un taxi?

En la app TaxiTrux marca a dónde vas, propón tu precio y elige al conductor que más te convenga. Operamos en Trujillo.

¿Cómo pago?

En efectivo, Yape o Plin, directo al conductor. El pago con tarjeta y la billetera aún no están activos.

Tuve un problema con un viaje o un cobro

Escríbenos, o registra tu reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones, desde la web y sin instalar la app.

Quiero cambiar mis datos

Tu nombre y tu foto se editan en la app. Para cambiar tu correo, tu celular u otros datos, como tu DNI o los de tu vehículo, escríbenos. Tu celular te lo pedimos y lo guardamos sin verificar.

Quiero una copia de mis datos

En la app: Ajustes → Tus datos y tu cuenta → Descargar mis datos.

Mi cuenta está suspendida o bloqueada

Escríbenos para revisarla. También puedes registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones.

Quiero manejar con TaxiTrux

En la app TaxiTrux Conductor sube tus documentos vigentes y espera a que un operador los apruebe.

Quiero eliminar mi cuenta

Puedes hacerlo desde la web, sin instalar la app, o desde la app: Ajustes → Tus datos y tu cuenta → Eliminar mi cuenta.

Enlaces útiles

Quién presta el servicio

HexCode S.A.C. · RUC [COMPLETAR: RUC] · [COMPLETAR: domicilio]